Виды логистических услуг. Логистические услуги. Список использованной литературы

Якунина Юлия Сергеевна

Ключевые слова

ЛОГИСТИКА / ЛОГИСТИЧЕСКАЯ УСЛУГА / КЛАССИФИКАЦИЯ ЛОГИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ / ТРЕБОВАНИЯ К ЛОГИСТИЧЕСКОЙ УСЛУГЕ / ЛОГИСТИЧЕСКИЙ СЕРВИС / ЛОГИСТИЧЕСКИЙ ОПЕРАТОР / СТРУКТУРА РЫНКА ЛОГИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ

Аннотация научной статьи по экономике и экономическим наукам, автор научной работы - Якунина Юлия Сергеевна

Анализируются тенденции развития сферы логистических услуг на отечественном рынке. Объектом исследования являются логистические услуги , их востребованность рынком. Рассмотрено понятие «логистическая услуга », выделены основополагающие характеристики логистической услуги , рассмотрена классификация логистических услуг по основным признакам и в соответствии с международной практикой, приведены примеры логистических операторов , предоставляющих услуги различного уровня. Обозначены требования, предъявляемые потребителями к логистическим услугам , и сформулированы задачи логистического обслуживания в управлении цепями поставок. Определены предмет логистического сервиса и потенциальная востребованность логистического сервиса в современных условиях развития рынка. Сделаны выводы о структуре российского рынка логистических услуг и направлениях развития данного рынка.

Если классическая производственная логистика компании по-прежнему ограничена целью ускорения внутреннего потока материалов и информации, современное управление логистикой также должно быть найдено за пределами определенных концепций производственного решения, чтобы максимально сократить сроки поставки, а также сроки поставки.

В этом контексте современные предприятия все чаще вынуждены предоставлять логистические услуги в возрастающей степени. Услуги, которые не относятся к их основным компетенциям или к прямому улучшению соотношения затрат и продаж самих продуктов, но которые являются основным фактором, влияющим на рынки сбыта, ориентированные на спрос.

LOGISTIC SERVICES: characteristic AND specificity IN THE RUSSIAN MARKET

The goal of the article is to analyze the trends in the development of logistic services in the domestic market. The objects of research are logistic services, their demand by the market. The concept of "logistic service" is considered; fundamental characteristics of logistic service are allocated; classification of logistic services by main features and according to the international practice is considered; examples of logistic operators that provide services of various levels are given. Requirements imposed by consumers to logistic services are designated and problems of logistic service in managing the delivery chains are formulated. The subject of logistic service and its potential demand in modern conditions of market development are defined. Conclusions are drawn on the structure of the Russian market of logistic services and the directions its development.

Это означает, что аутсорсинг, аутсорсинг услуг специализированным поставщикам логистических услуг находится в пределах досягаемости. Сегодня на практике им все чаще уделяется задача проектирования, организации и, наконец, оптимизации внешних интерфейсов компании. Поэтому логистические услуги в основном сосредоточены на областях, которые до и после производства, хотя влияние в производственном процессе со стороны поставщика услуг не исключается.

Рисунок в этом примере чтения не включен. Рисунок 1-1: Бизнес-интерфейсы. Классическая область поставщиков логистических услуг - транспорт, обработка и хранение. В результате этих сильно ограниченных компетенций эти поставщики услуг обычно упоминаются как экспедиторы в специализированной литературе, которые должны поддерживаться с целью лингвистической однородности.

Текст научной работы на тему «Логистические услуги: особенности и специфика в условиях российского рынка»

ВЕСТНИК УДМУРТСКОГО УНИВЕРСИТЕТА

УДК 658.7 + 339.18 Ю.С. Якунина

ЛОГИСТИЧЕСКИЕ УСЛУГИ: ОСОБЕННОСТИ И СПЕЦИФИКА В УСЛОВИЯХ РОССИЙСКОГО РЫНКА

Анализируются тенденции развития сферы логистических услуг на отечественном рынке. Объектом исследования являются логистические услуги, их востребованность рынком. Рассмотрено понятие «логистическая услуга», выделены основополагающие характеристики логистической услуги, рассмотрена классификация логистических услуг по основным признакам и в соответствии с международной практикой, приведены примеры логистических операторов, предоставляющих услуги различного уровня. Обозначены требования, предъявляемые потребителями к логистическим услугам, и сформулированы задачи логистического обслуживания в управлении цепями поставок. Определены предмет логистического сервиса и потенциальная востребованность логистического сервиса в современных условиях развития рынка. Сделаны выводы о структуре российского рынка логистических услуг и направлениях развития данного рынка.

Часто упоминаемой причиной аутсорсинга логистических услуг является более сильная концентрация компании на ее основных компетенциях. Последующая ширка компании имеет несколько положительных эффектов. С одной стороны, свободные ресурсы могут использоваться исключительно или в гораздо большей степени для тех функций предприятия, которые определены как подходящие для получения или поддержания стратегических конкурентных преимуществ. Таким образом, перспективные или обеспечивающие безопасность бизнес-сегменты являются наивысшим приоритетом, тогда как во всех областях, где нет перспектив лидирующих на рынке, аутсорсинг внешних сторон.

Ключевые слова: логистика, логистическая услуга, классификация логистических услуг, требования к логистической услуге, логистический сервис, логистический оператор, структура рынка логистических услуг.

Фактором современной конкурентной борьбы за рынки сбыта хозяйствующих субъектов является качество деловой услуги, к которой можно отнести и логистическую услугу. Сфера услуг становится движущей силой экономического развития. На рынке явно проявляется тенденция к развитию совокупного предложения «товар-услуга».

Международные логистические услуги

С другой стороны, компания упрощается как сложная структура с отношениями, которые трудно или невозможно вообще управлять, и, таким образом, становятся более четко структурированными. Таким образом, реорганизация предприятия с целью создания более эффективных корпоративных структур поддерживается или только становится возможной.

Еще одна причина - увеличение нашей собственной стратегической гибкости, т.е. способность компании уйти на пенсию на ранней стадии рынка или выйти на новые рынки на основе анализа конкурентной среды. Вышеупомянутый эффект похудения, положительно влияющий на концентрацию основных компетенций, позволяет компании обеспечить более высокий уровень информации и, таким образом, быстрее реагировать на изменения рынка.

Услуга в общем понимании этого термина представляет собой результат некоторого действия, осуществляемого при взаимодействии поставщика и клиента и приносящего пользу клиенту. По определению известного специалиста в области маркетинга Ф. Котлера, услуга - это любое мероприятие или выгода, которые одна сторона может предложить другой стороне и которые в основном неосязаемы . Производство услуги может быть связано с товаром в его материальном виде, а может быть и не связано.

Главной целью стратегического аутсорсинга является оптимизация каждого элемента цепочки создания стоимости таким образом, чтобы обеспечивалась лучшая или превосходная производительность, или поставщик услуг обеспечивает лучшее или, по крайней мере, одну услугу, превосходящую компанию. Согласно девизу: «Делайте то, что вы можете сделать лучше всего, - отдавайте на аутсорсинг остальных!».

Способы реализации потенциальной экономии за счет аутсорсинга для поставщиков логистических услуг разнообразны. Косвенная форма сокращения затрат является результатом конверсии постоянных затрат в переменные издержки. Сложные виды деятельности становятся гораздо более прозрачными и сопоставимыми с процессами с конкретными результатами, что должно привести к повышению издержек - также сотрудниками - а также к более совершенным расчетам.

Услуга как результат труда имеет потребительскую стоимость, что определяет ее товарный характер, который выражается в способности быть реализованной потребителям в качестве специфического товара. Это черта роднит услугу с материальным товаром.

Таким образом, в современных условиях развития рынка особую роль приобретает не только сам товар, но и совокупность услуг, связанных с распределением материального потока и дальнейшей его эксплуатацией. В связи с этим некоторыми исследователями данной области, такими как В.В. Борисова, Ю.В. Балабанов, вводится понятие «сервисное сопровождение» материального потока. Сервисное обслуживание материального потока, повышение уровня качества услуг становятся важными факторами успеха в конкурентной борьбе. Необходимо отметить рост доли услуг в структуре ВВП экономики России. По данным Росстата доля услуг в структуре ВВП в 1990 г. составляла 32,6 %, в 2008 г. - 55 %, а в 2013 г. - 60,4 %. Данная тенденция свидетельствует о том, что российская экономика все больше приобретает черты экономики сервисного типа. Сервисное сопровождение материального потока осуществляется всеми участниками рынка: производителями, дистрибьюторами и поставщиками логистических услуг (логистическими операторами).

Предоставляя услуги общего характера, проводится четкое различие между внутренними услугами, которые должны предоставляться внутри страны. Это обеспечивает основу для преимуществ, которые могут быть скорректированы в обеих областях по специализации. Большой опыт или устранение недостатков «ноу-хау», а также непрерывное использование новейших технологий приводят к повышению эффективности операций, что обычно приводит к более качественному и более короткому времени производства. В результате достигается улучшенная производительность как на продукте, так и на обслуживании.

По мнению участников и специалистов рынка, основная часть услуг, оказываемых потребителю, приходится на сферу логистики, а именно: перевозка, подготовка ТМЦ к потреблению, грузопе-реработка, складирование, хранение. В настоящее время в цене продукции затраты на логистические операции составляют значительную часть. Таким образом, природа логистической деятельности предполагает возможность оказания потребителю материального потока разнообразных логистических услуг.

Логистика - это термин, используемый для определения доставки и доставки услуг. Слово «логистика» происходит от армии, используемой для определения движения войск и оборудования внутри и снаружи операционной. Термин «логистические услуги» был принят в частном секторе и во многих отношениях это утверждение является правильным описанием того, что происходит по маршруту доставки.

Одним из наиболее важных аспектов процесса доставки является время. Получатели по всей цепочке поставок зависят от регулярных поставок продуктов для удовлетворения потребностей и ожиданий своих клиентов. Временная шкала для логистических услуг фактически начинается до времени и даты отправки, так как заранее запланированные программы доставки предоставляются получателям и их клиентам, чтобы они могли принять доставку.

Современный бизнес предъявляет высокие требования к качеству, объему и доступности логистических услуг. Именно качество, доступность и объем логистических услуг оказывают влияние на потенциальных клиентов и являются критериями принятия решения о перспективном долгосрочном сотрудничестве. Соответственно, логистическая стратегия, которая базируется на комплексе соответствующего качества логистических услуг, является эффективным средством создания интегрированных связей между производителями, покупателями и логистическими посредниками.

Сторонние логистические услуги

Сторонняя логистика является наиболее распространенным применением современных коммерческих процедур доставки. Категории, подпадающие под это определение логистических услуг, - это экспедирование грузов, курьерские услуги и другие процедуры, связанные с комплексными морскими и транспортными услугами. Совет профессионалов «Управление цепочками поставок» определяет сторонние логистические услуги, включая транспорт, функции хранения, упаковку, грузовые перевозки, кросс-докинг и инвентарь.

Определение бизнес-услуг

Согласно логистическому центру «Мир логистики», онлайн-информационному логистическому центру, применение логистических услуг для компаний охватывает широкий спектр функций. Его определение этого термина предполагает общую систему управления, которая обеспечивает основу для планирования и реализации различных удобств, которые рассматриваются в коммерческом аспекте. К ним относятся материалы, услуги, информация и поток капитала, которые требуют планирования и отслеживания доставки, что является основной функцией логистики в этом отношении.

Так как не все услуги одинаковы, возрастает потребность в анализе услуг. Разная природа услуг по-разному может влиять на их получение. Каждая услуга обычно имеет свою номенклатуру, степень стандартизации, технологию, специфические особенности и пр. .

Сфера логистических услуг возникла в 1960-е гг. и развивается по настоящее время. Логистические услуги имеют отличительные особенности и специфику, бывают разных категорий.

Сегодня мир логистических услуг во многом зависит от современных коммуникаций. Это включает как голосовую связь, так и передачу данных как часть полного определения логистических услуг. Передача данных относится к различным идентификационным функциям, которые применяются к физической инвентаризации, таким как метки штрихового кода и устройство радиочастотной идентификации. Эти технологии имеют решающее значение в нынешней ситуации цифровых систем слежения, которые обеспечивают эффективный и универсальный метод отслеживания отгрузки по цепочке поставок до достижения цели.

Для отечественного рынка понятие «логистическая услуга» является новым. Многие воспринимают логистические услуги только как комплекс транспортных услуг и/или услуг склада. Данное понимание является ошибочным и крайне ограниченным. Современный рынок логистических услуг может предложить широкий спектр услуг. Расширение предложения логистических услуг на отечественном рынке связано в первую очередь с приходом международных компаний на отечественный рынок. Либерализация международной торговли способствует росту рынка логистических услуг, поэтому логистические услуги следует воспринимать как целый комплекс услуг, способствующих эффективной организации материальных потоков .

Текущая цепочка поставок больше всего зависит от электронных коммуникаций. Это отчасти объясняется растущим применением интранет-технологий и технологий Интернета, связанных с отслеживанием отгрузки, но также является результатом взаимозависимости технологической информации и инноваций, требуемых логистическими службами, для повышения их способности товаров. Интеграция логистики в цепочку поставок с рабочего стола на пункт доставки способствовала созданию больших инноваций в области связи и применения данных и, скорее всего, продолжит делать это в течение следующих нескольких лет.

Итак, под логистической услугой нами понимается комплекс услуг по выполнению заказа потребителя на проведение работы по организации и управлению потоковыми процессами с целью их оптимизации.

Параметры и условия логистической деятельности определяются основными характеристиками логистических услуг:

1) взаимосвязь с источником;

Цель этой работы заключалась в анализе характеристик сектора логистических операторов в Бразилии. Для того чтобы получить сравнительную оценку бразильского рынка с показателями Соединенных Штатов, которая является наиболее развитой страной с точки зрения логистики, результаты были также сопоставлены с аналогичными исследованиями, проведенными в Соединенных Штатах, а также с рекомендованной литературой. Исследование состояло из интервью с 8 компаниями, которые предоставляли логистические услуги, которые соответствовали тому, что считалось настоящей работой, как логистический оператор.

2) вариабельность качества;

3) нацеленность (направленность) услуг;

4) исключительность;

5) услуги логистического характера, как и любые другие услуги, нельзя произвести «про запас»;

6) эластичность спроса на услуги;

7) оперативность.

Классификация логистических услуг необходима для определения подходов к их реализации, оптимизации и оценке, что позволяет повысить их эффективность и качество. Необходимо отметить, что среди специалистов и участников логистического рынка нет единой классификации логистических услуг.

Основными целями курсовой работы являются

Часть результатов совпадает с тем, что проповедует литература и что происходит в Соединенных Штатах. Однако существуют некоторые существенные расхождения, особенно в отношении таких проблем, как сложность налогов и плохая инфраструктура нравов в Бразилии, а также то, что происходит в этом секторе, например улучшения, упомянутые в бразильских информационных системах.

Рынок логистических услуг быстро растет во всем мире, а следовательно, и в Бразилии. Есть несколько свидетельств этого явления. В другом опросе, посвященном европейским и североамериканским рынкам, Скинк показал, что 78% европейских менеджеров и 46% опрошенных американцев заявили, что они привержены передаче аутсорсинга своей логистической деятельности и что тенденция заключалась в увеличении количества аутсорсинговых мероприятий. В Бразилии, хотя процесс аутсорсинга логистической деятельности по-прежнему относительно недавний, и нет достоверной статистики, потенциал рынка, по-видимому, высок.

Классификацию логистических услуг можно провести по ряду существенных признаков (табл.).

Классификация логистических услуг

Признак Виды услуг

По значимости - основные (ключевые) логистические услуги, такие как хранение груза, экспедирование, грузоперевозка, консолидация груза, документационное сопровождение и др.; - поддерживающие логистические услуги, к ним относят процедуры сбора и возврата товара, управление вторичными материальными ресурсами (отходами); - дополнительные услуги, например копакинг, стикировка товара, ценообразование, то есть выделение в конечной цене готовой продукции логистических издержек)

По функциональному назначению - услуги по перевозке грузов, услуги по оптимизации маршрутов; - услуги по таможенному оформлению грузов; - услуги по упаковке грузов/продукции; - услуги по оформлению транспортно-сопроводительных документов; -услуги по комплектации заказов на складе, консолидации грузов; - услуги по приемке, складированию и грузопереработке продукции; - услуги по маркировке, штрих-кодированию, сортировке, стикеровке товара и др.; - услуги по информационному обеспечению системы движения материального потока; - услуги, связанные с возвратными материальными потоками (браком, оборотной тарой); - услуги по обеспечению запасными частями и сопутствующим сервисом; - лизинг специалистов в области логистики; - консалтинговые услуги.

Логистические услуги: особенности и специфика... 109

ЭКОНОМИКА И ПРАВО 2014. Т. 24. Вып. 4

Окончание табл.

Услуги управленческого характера - интегрированное планирование и управление звеньями цепи поставок; - управление циклом выполнения заказа; - управление функциональным жизненным циклом товара; - управление материальными запасами; - управление уровнем и параметрами качества логистического сервиса; - управление доходами и логистическими издержками; - аудит и контроллинг логистических процессов

По объекту управления и степени специализации - услуги, предоставляемые для промышленных предприятий; - услуги, предоставляемые для предприятий торговли и общественного питания; - услуги для предприятия определенной отрасли; - услуги в секторе В2В; - услуги в секторе В2С; - специализированные (специфические) услуги; - смешанные услуги

По периодичности использов ания - регулярные; - периодические; - оперативные

Некоторые зарубежные специалисты и участники рынка все логистические активности (logistic service activities) условно разбивают на 3 уровня:

1-й уровень - это управление цепочкой поставок и транспортный менеджмент, который включает услуги перевозки и складирования, погрузочно-разгрузочные работы, услуги таможенного брокера;

2-й уровень - услуги транспортного фрахтования;

3-й уровень - дистрибуция, экспресс-доставка, упаковка, курьерские услуги, аренда транспортных средств, продажа, техническое обслуживание и ремонт оборудования и транспортных средств, страховые услуги, финансирование торговых операций, информационные и телекоммуникационные услуги.

На международном рынке логистики принята и широко используется следующая классификация логистических услуг:

1PL - Fist Party Logistics - независимая логистика.

2PL - Second PartyLogistics - использование услуг узкоспециализированных операторов (транспортные услуги, складские услуги, IT-услуги и т.д.).

3PL - Third Party Logistics - все логистические функции переданы на логистический аутсорсинг логистическому оператору комплексного логистического сервиса. Примеры крупных компаний, предоставляющих комплексные услуги в области логистики на российском рынке: европейские провайдеры - FM Logistic, Kuehne&Nagel, Schenker; отечественные компании - «Национальная логистическая компания» (НЛК), Компания «КИА-центр».

4PL - Fourth Party Logistics - управление цепями поставок организации-заказчика (Supply Chain Management). В спектр услуг 4PL входят планирование и оптимизация цепочек поставок, интеграция информационно-технологических систем, стратегическое планирование сетей, планирование использования транспорта, оптимизация маршрутов, управление складами и запасами, управление докумен-топотоком, лизинг кадров, консалтинг и другие дополнительные услуги. На российском рынке востребованность услуг 4PL-уровня невысокая, поэтому рынок еще на стадии зарождения. Основным представителем данных услуг является российский филиал французской компании GEFCOCIS, который предоставляет услуги по планированию, управлению и контролю за всеми логистическими процессами клиента.

5PL - Fifth Party Logistics - услуги 4PL с широким использованием Интернета как единой виртуальной платформы, обеспечивающей более глубокое и всестороннее взаимодействие и координацию работы с обслуживаемыми клиентами. Например, услуги действующего операторского центра виртуального управления авиатранспортными логистическими услугами в аэропорту Шереметьево -информационно-логистический центр «Аэроград») .

Сущность логистики для владельцев и потребителей заключается в поиске и реализации материального потока различных логистических услуг. Логистический сервис неразрывно связан с процессом распределения и представляет собой комплекс услуг, оказываемый в процессе поставки товаров .

По мнению ряда специалистов в области логистики, таких как А.А. Гайдаенко, О.В. Гайдаенко, В.Н. Родионова, О.Г. Фуровец, Н.В. Федоркова, логистический сервис - это особая область сферы сервиса, предметно и функционально специализирующаяся на оказании логистических услуг, то есть связанных с формированием и организацией движения материального потока . В.К. Фальцман, Э.Н. Крылатых определили логистический сервис как «комплекс видов деятельности всех звеньев логистической цепи, обеспечивающий связь между предприятием и потребителем по каждому материальному потоку» .

М.Н. Григорьев вводит понятие «сервисная логистика», определяя ее как сферу логистики, в которой «изучается оптимизация потоков услуг, предоставляемых предприятиями потребителям, оказываемых друг другу партнерами по логистической цепи, а также внутрифирменных потоков». То есть основное назначение сервисной логистики, по мнению М.Н. Григорьева, - «способствовать преданию товару дополнительных нематериальных свойств, востребованных участниками логистического процесса, включая потребителя» .

Таким образом, под предметом логистического сервиса подразумевается определенный комплекс (набор) соответствующих услуг. Объектами логистического сервиса выступают конкретные потребители материального потока.

Зарубежные и отечественные (В.И. Сергеев, А.И. Семененко) авторы, изучая проблемы логистического сервиса, используют понятие «service response logistics» (SRL): логистика сервисного отклика, под которым понимают процесс координации логистических операций, необходимых для оказания услуг наиболее эффективным способом с точки зрения затрат и удовлетворения запросов потребителей . Важным и критическим элементом SRL-подхода, по мнению специалистов, считается прием заказов на услуги и мониторинг оказания услуг, то есть логистическая цепочка должна быть построена так, чтобы максимально эффективно удовлетворять требования клиентов к уровню обслуживания.

Потенциальная востребованность логистического сервиса в условиях современной экономики обусловливается его способностью придавать товарам новые свойства, такие как полезность места, время доступности, формы владения и пользования.

Необходимость использования предприятиями различных отраслей на современном рынке логистических услуг очевидна. Организация выполнения комплекса логистических услуг может идти по следующим основным направлениям: привлечение сторонней фирмы, оказывающей логистические услуги на принципах аутсорсинга (логистического оператора), либо организация выполнения логистических операций и функций своими силами. Востребованность логистического аутсорсинга подтверждается мировым опытом: в европейских странах в структуре логистических услуг доля аутсорсинга достигает 60-80 %.

В условиях современного развития рынка логистические операторы в большей степени ориентируются на требования клиентов. К основным требованиям, которые предъявляют потребители логистических услуг, можно отнести следующие:

Комплексность логистической услуги, что является отражением интегрированных процессов в логистике;

Мобильность во взаимодействии участников логистической цепи;

Доступность логистической услуги, то есть снижение значимости географического фактора, а также временных ограничений в получении доступа к услугам;

Надежность и непрерывность поставок с использованием клиентоориентированных технологий во взаимоотношениях с потребителями, поставщиками и посредниками;

Синхронизированность в выполнении операций по оказанию услуг за счет упорядочения бизнес-процессов и их стандартизации.

Современные логистические операторы, ориентируясь на вышеизложенные требования, стремятся добиться рентабельности при взаимодействии с потребителями услуг в рамках интегрированной цепочки поставки. В рамках данной задачи современные поставщики логистических услуг решают, с одной стороны, вопрос сбалансированности запросов потребителей логистических услуг с требуемым уровнем прибыли, с другой стороны, поддерживают комплекс логистических услуг, который обеспечивает достаточный уровень их конкурентоспособности.

Современные логистические операторы обладают возможностью оказывать максимально полный комплекс услуг (логистический сервис) потребителю в рамках цепочки поставок.

Логистические услуги: особенности и специфика.

Крупный логистический оператор, или холдинг, имеет возможность предоставления полного спектра услуг, рассматриваемых как логистический сервис, и фокусируется на повышении параметров качества обслуживания, на развитии долгосрочных отношений с клиентами (потребителями и поставщиками), на усилении интеграционных процессов (кооперации) по основным направлениям работы. На российском рынке стандарты уровня качества логистических услуг формируются представителями транснациональных логистических операторов (DHL, UPS, TNT, Itella Logistics и др.), которые первыми вышли на российский рынок и активно его развивают.

Несмотря на большие возможности логистических операторов, не все логистические услуги в современных условиях востребованы рынком на постоянной основе. Специалисты и участники рынка логистических услуг определяют, что наиболее востребованы рынком и при этом имеют устойчивый спрос логистические услуги, такие как транспортировка, внутрискладская обработка товарных потоков, экспедирование и услуги таможенных брокеров. Также на рынке имеется устойчивый спрос на такие услуги, как управление товарными запасами, управление циклом заказа. И наименее востребованные логистические услуги с неустойчивым спросом - это услуги информационного обеспечения. Основу российского рынка логистических услуг составляют услуги по грузоперевозке и экспедиторские услуги (93,5 %). Доля услуг комплексной логистики (в том числе хранение и дистрибуция) и управленческой логистики соответственно 5,8 % и 0,7 %.

По прогнозам экспертов РБК.research, предполагаются следующие изменения в структуре российского рынка логистических услуг:

Высокий темп развития складских услуг, который будет определяться вводом новых складских объектов, а также сохранением высокого уровня заполняемости этих объектов;

Повышение спроса на управленческие услуги в связи с качественным ростом рынка логистических услуг;

Снижение доли транспортных услуг в общей структуре рынка логистических услуг . Можно сделать вывод, что в настоящее время логистические услуги предполагают высокую

клиентоориентированность. Рыночный спрос диктует расширение портфеля логистических услуг, но, как показывает практика, не все услуги востребованы на постоянной основе.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент: учебник / пер. с англ. С. Жильцова и др. СПб.: Питер, 2009.

2. Линдерс М., Джонсон Ф., Флинн А., Фирон Г. Управление закупками и поставками: учебник. М.: ЮНИТИ-Дана, 2012.

3. Логистика и управление цепями поставок. Теория и практика. Основы логистики: учебник / под ред. Б.А. Аникина, Т.А. Родкиной. М.: Проспект, 2011.

4. Логистические услуги. URL: http://bor-ger.ru/articles/45 (дата обращения: 05.06.2014).

5. Чернякова Е.В. Развитие логистических подходов к дистрибуции продукции информационных технологий: автореф. дис. ... канд. экон. наук. М., 2008.

6. Гаджинский А.М. Логистика: учебник. 20-е изд. М.: Изд-во «Дашков и К», 2012. 484 с.

7. Логистика: учебник / А.А. Гайдаенко, О.В. Гайдаенко. 3-е изд., стер. М.: Кнорус, 2011. 268 с.

8. Интенсивный курс МВА: учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2011. 544 с.

9. Григорьев М.Н. Логистика. Базовый курс: учебник. М.: Юрайт, 2011. 782 с.

10. Сергеев В.И. Корпоративная логистика: 300 ответов на вопросы профессионалов. М: Инфра-М, 2005. 976 с.

11. Ballou R.H. Bussiness Logistics Management. 3 ed. N.Y.: Prentice Hall International, Inc., 1993.

12. Объем и структура российского рынка транспортно-логистических услуг. URL: http://marketing.rbc.ru/reviews/ transport2013/chapter_1.shtml (дата обращения: 11.08.2014).

Поступила в редакцию 13.06.14

LOGISTIC SERVICES: CHARACTERISTIC AND SPECIFICITY IN THE RUSSIAN MARKET

given. Requirements imposed by consumers to logistic services are designated and problems of logistic service in managing the delivery chains are formulated. The subject of logistic service and its potential demand in modern conditions of market development are defined. Conclusions are drawn on the structure of the Russian market of logistic services and the directions its development.

Keywords: logistics, logistic service, classification of logistic services, requirements for logistic service, logistic service, logistic operator, structure of logistic services market.

Якунина Юлия Сергеевна, старший преподаватель кафедры «Экономика торговли»

ФГБОУ ВПО «Южно-Уральский государственный университет» (национальный исследовательский университет)

454080, Россия, г. Челябинск, просп. Ленина, 76 E-mail: [email protected]

Senior Lecturer of the Department of Economy of trade

South Ural State University (National Research University) 454080, Russia, Chelyabinsk, prosp. Lenina, 76 E-mail: [email protected].

Логистика – это настоящая наука, которая позволяет снизить затраты и повысить конкурентоспособность на рынке компании, предприятия или фирмы. В России, как и во всем мире, транспортно логистические услуги пользуются все большей популярностью, они значительно снижают расходы предприятий, что благоприятно отражается на потребителях. В результате правильной работы логистов вложенный капитал оборачивается скорее, себестоимость производства снижается, а потребители получают товар надлежащего качества.

С помощью логистической компании можно создать эффективную систему, которая поможет в регулировании и контроле всех потоков информации и материальных ценностей. Можно выделить четыре основных типа логистических услуг в зависимости от области, в которых они используются.

1. Транспортная логистика.
Эта сфера логистики самая популярная. Зачастую, говоря о логистике, имеют в виду именно эту отрасль. Основная задача транспортной логистики – разработать такой маршрут, который сократит затраты как материальные, так и временные на доставку груза от отправителя к получателю. Для этого логистика грузоперевозки проводит согласно составленным оптимизированным схемам и маршрутам. Например, доставка сборного груза может значительно сократить расходы на перевозку.

2. Складская логистика.
Задача логистики этого типа заключается в рациональном использовании материальных и трудовых ресурсов в условиях склада. Все, что касается отгрузки, загрузки, хранения и обработки товара, – это задачи для складских логистов. Как правило, логистические компании стараются сократить срок пребывания товара на складе, а в идеале – избежать этого процесса, который подразумевает лишние расходы на охрану и хранение товара в надлежащих условиях.

3.Закупочная логистика или логистика снабжения .
Перед этой сферой услуг логистической компании становят задачи по обеспечению предприятия необходимым сырьем или материалами. Логисты заключают договора о поставках, проводят мониторинг цен и осуществляют контроль качества продукции. Немаловажный аспект в этом виде деятельности – умение спрогнозировать потребности в ресурсах и сформировать удобные и выгодные стратегии закупок.

4. Сбытовая логистика.
Основная функция этого типа логистических услуг – доставка, которая должна быть проведена в кратчайшие сроки при минимальных финансовых затратах.

Кроме этих основных пунктов логистические компании предоставляют ряд других услуг. Например, процессы, связанные с прохождением груза через таможню, также могут быть оптимизированы логистами. Какую бы задачу не решала транспортная логистика компания , предприятие или фирма всегда остаются в выигрыше.

Нельзя четко разделять услуги, предоставляемые логистическими компаниями. Каждая из них всего лишь звено в общей цепи, и для оптимизации любого бизнес-процесса стоит использовать ряд взаимосвязанных действий. Так, например, при оптимизации закупки необходимо предусмотреть и рационализацию хранения, а значит, задействовать и складскую логистику.