В редакцию сайт обратился один из читателей, столкнувшийся с заводским браком в недавно купленном автомобиле. Мы выяснили у экспертов и участников рынка, насколько реально вернуть в салон машину, у которой обнаружилась серьезная неисправность, и можно ли это сделать без долгих судебных разбирательств.

История из жизни

Счастливый обладатель новейшей модели именитого премиального производителя Владимир пробыл в подобном статусе лишь 48 часов. Потом двигатель на его машине стал барахлить, а вслед за этим и вовсе потерял мощность: автомобиль стал ехать так, будто от обещанных 160 с лишним лошадиных сил под капотом осталось максимум 20.

Специалисты фирменного сервисного центра, к которым обратился Владимир, быстро выявили причину поломки (неисправность блока управления двигателем), но больше ничем помочь не смогли. После целой серии ремонтных работ машина так и не поехала как следует.

Что делать автовладельцу, оказавшемуся в подобной ситуации? Какие требования он вправе предъявить продавцу (в нашем случае - автосалону) и можно ли рассчитывать на то, чтобы вернуть неисправный автомобиль или обменять его на новый?

Эксперты: «Вернуть машину? Сложно, но можно»

Как рассказал сайт директор департамента развития и маркетинга компании «Автолокатор» Глеб Славутский, еще совсем недавно возврат машины в салон был делом «нелегким и долгим». В последнее время, однако, «наметилась тенденция разрешения судебных разбирательств в пользу покупателя автомобиля, а зачастую - и урегулирования конфликтов в досудебном порядке».

С тем, что покупателям все чаще идут навстречу как суды, так и автомобильные дилеры, согласна также руководитель «Общества содействия автомобилистам» (ОСА) Екатерина Бенеш. По ее словам, возможность возврата машины в салон вполне реальна, но лишь в том случае, «если выявленный дефект - очень значительный, и использование авто невозможно в дальнейшем или затруднительно».

Кроме того, в уважающих себя дилерских центрах, отмечает Е. Бенеш, «при выявлении брака, клиенту дают взамен во временное пользование другой автомобиль, пока эксперты и специалисты занимаются проверкой заявления и выявившегося дефекта».

Для «мирного» решения споров с автосалоном, по словам Г. Славутского, необходимо руководствоваться законом «О защите прав потребителей», который отдельно оговаривает права покупателя по отношению к технически сложным товарам, к которым законодатель относит, в частности автомобили.

Подать заявление о возврате автомобиля при обнаружении каких-либо недостатков покупатель может в течение первых 15 дней после того, как заберет его у продавца. «Важно помнить, что дата покупки, то есть заключения договора купли-продажи, и дата передачи автомобиля владельцу - это разные даты!» — подчеркивает директор департамента развития и маркетинга компании «Автолокатор».

Как подать претензию

Если недостаток обнаружился по истечении 15 дней с момента выдачи автомобиля, покупатель имеет право потребовать возврата автомобиля или его замены на протяжении всего гарантийного срока лишь при наличии одного или нескольких следующих условий:

1. Обнаружение существенного недостатка автомобиля . Существенным признается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, а также другие подобные недостатки.

2. Нарушение сроков устранения недостатков автомобиля (по закону на это отводится не более 45 дней).

3. Проявление в течение гарантийного срока дважды или чаще любого недостатка, на который распространяется гарантия.

4. Если было невозможно пользоваться автомобилем в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Купил некачественный автомобиль. Что делать?

Первое, что необходимо сделать, - это написать претензию к продавцу об устранении им нарушений принятых на себя обязательств. «Руководство салона должно предоставить ответ в течение тридцати дней со дня получения претензии. Если же ответа не последовало или последовал отказ - это повод обратиться в суд!» — отмечает Глеб Славутский.

Екатерина Бенеш, в свою очередь, обращает внимание на существенный момент во взаимоотношениях покупателя и продавца в случае возникновения претензий. «Пока собственник автомобиля не получит официальный отказ или некачественно (не в полном объеме) выполненные работы - у него нет законного основания для обращения в суд или общественную организацию по защите прав потребителей», — подчеркивает руководитель ОСА.

Судя по ответам наших экспертов на вопрос о том, какова вероятность того, что автовладельцу удастся добиться положительного для себя решения во внесудебном порядке, - никакой гарантии, что в автосалоне пойдут навстречу покупателю, нет.

«Практика нашей организации показывает, что спорные ситуации далеко не всегда разрешаются «мирным путем». Автовладельцы довольно часто обращаются из-за проблем с дилерами. Эти обращения касаются как нежелания обменять машину, так и некачественного ремонта авто, а также дефектов отдельных механизмов и дополнительного оборудования», - рассказала сайт Е. Бенеш.

Г. Славутский, впрочем, настроен оптимистичнее. «Конечно, продавцы стремятся тем или иным путем минимизировать свою ответственность перед клиентом, но вместе с тем часто при получении грамотно составленной претензии сотрудники автосалонов предпочитают не доводить дело до суда и удовлетворяют, частично или полностью, предъявленные требования», — заявил нашему обозревателю директор департамента развития и маркетинга компании «Автолокатор».

Продавцы: «Вернуть машину? Вряд ли…»

А как обстоят дела на практике? Действительно ли часто случается так, что автовладельцам, столкнувшимся с явным заводским браком, удается вернуть машину в салон и получить обратно уплаченные за нее деньги? Причем во внесудебном порядке?

Ответить на эти и другие вопросы о том, как на самом деле автомобильные дилеры строят свои взаимоотношения с клиентами, порталу сайт согласился бывший сотрудник одного из крупных петербургских автосалонов, проработавший в сфере продаж автомобилей 7 лет.

По словам нашего собеседника, при возникновении каких-либо спорных ситуаций, при которых клиент хочет вернуть деньги, уплаченные за автомобиль, автосалон сделает все, чтобы подобный возврат не состоялся.

«В случае технической неисправности - всеми силами будут доказывать, что это - не заводской брак, а поломка из-за неправильной эксплуатации. Зачастую, к слову, — это действительно так, и дилер в состоянии это доказать», — рассказывает наш источник.

Если же выясняется, что автомобиль, который хотят вернуть, действительно с заводским браком, а его владелец настойчив в своем желании получить деньги обратно - к переговорам подключается «тяжелая артиллерия». «С особо упорными клиентами может начать общаться даже высшее руководство дилерского центра. Человеку предлагают все мыслимые варианты компенсации, только чтобы он не сдавал свой автомобиль! Если же клиент и после этого категорически не соглашается ни на что - ему говорят: «Предложите любой вариант, кроме замены автомобиля, который вас устроит». На многих это реально действует!» - отмечает бывший сотрудник автосалона.

По его наблюдениям, в дилерских центрах весьма умело и тонко играют на психологии. «Когда начинается общение на уровне руководства салона, на клиента никто не повышает голос, начальник отдела продаж или даже директор приглашает его в свой кабинет, обращается к нему подчеркнуто вежливо, предлагает кофе. В этой ситуации большинство людей теряет «наступательный рефлекс». А тут еще к тому же сулят всяческие скидки, бонусы, подарки, и многие в итоге соглашаются на мировую», - раскрывает типичные приемы «мягкого давления» на клиента источник сайт .

По словам нашего собеседника, за все время работы в автомобильном бизнесе на его памяти был один-единственный случай, когда покупателю заменили автомобиль в досудебном порядке. «Клиент приобрел машину, штатная комплектация которой подразумевала наличие кондиционера. Однако после того как все документы по купле-продаже были оформлены, покупатель забрал автомобиль и поставил его на учет, в процессе эксплуатации, причем недели через две-три, выяснилось, что кондиционера в машине нет. По итогам проверки оказалось, что это - вина завода-изготовителя. И поскольку получалось, что указанный в спецификации договора купли-продажи автомобиль не соответствовал реально выданному, а от компенсации клиент отказался, по общему решению руководства дилерского центра, машина была принята у него обратно, продана по системе Trade-in, а покупателю выдали новую», - рассказывает бывший сотрудник салона далеко не типичную историю из жизни.

Вместо послесловия

Нашему герою Владимиру источник сайт советует для начала обратиться по поводу неисправности, с которой он столкнулся, к другому дилеру: «Бывает так, что в одном сервисе справиться с проблемой никак не могут, тогда как в другом - решают ее сразу же».

Если не поможет - тогда, по его словам, «закидывать» бумагами с жалобами необходимо не дилера, а российское представительство компании-производителя, поскольку в них во всех есть отделы по работе с клиентами, отслеживающие все жалобы и претензии. Если реакции нет или она отрицательная - необходимо заключение независимой экспертизы. Все документы, подчеркивает наш собеседник, как то: заказ-наряды, письменные отказы, результаты экспертизы, бумаги, подтверждающие обращения в сервис и т. д. - необходимо сохранять. Если и после признания экспертизой неисправности следует отказ дилера обменять автомобиль, все-таки придется обращаться в суд.

В обязательном порядке сохраняйте все документы, касающиеся взаимоотношений с дилерским центром: договор купли-продажи, заказ-наряды, чеки к ним, жалобы, письменные отказы (получать последние клиент имеет право по закону); - все претензии, жалобы составляйте в письменном виде; В случае, если дилер «встает в позу» и в жесткой форме не признает никаких претензий - пишите жалобы в российское представительствово компании-производителя; В случае, если дилер не выявляет поломку и утверждает в документах, что автомобиль в порядке, тогда как у вас претензии остаются, - обращайтесь в независимую экспертную организацию. Положительный вердикт ее специалистов станет для суда подтверждением обоснованности ваших претензий.

До суда, впрочем, дело может и не дойти. «Заставить дилера принять от клиента бракованный автомобиль и вернуть ему деньги представительство не может. Однако между ними существует весьма тесная экономическая взаимосвязь, — рассказывает наш собеседник. - Дилеры зарабатывают не только на продажах машин, но и на бонусах от представительств: как правило, за выполнение плана продаж, но в том числе - и за отсутствие жалоб от клиентов. Чем их меньше, тем бонусы больше, если их слишком много - можно полностью бонусов лишиться. А поскольку речь идет о суммах с шестью нулями - это серьезный удар по финансовому благополучию салона! Поэтому под давлением представительства дилерский центр вполне может пойти навстречу клиенту».

Как вернуть автомобиль после покупки?

Чтобы шансов на возврат при обнаружении поломки транспортного средства было больше, необходимо соблюсти условие: Правильно составить договор купли-продажи. При заключении сделки должен присутствовать грамотный юрист, который и займется защитой ваших прав при необходимости.

При заключении сделки должен присутствовать грамотный юрист, который и займется защитой ваших прав при необходимости.

Защита прав потребителей

Вернуть машину, в которой обнаружились дефекты, достаточно сложно, потому что она является технически сложным товаром по закону «О защите прав потребителей». Причем потребовать возврат денежных средств или замену автомобиля ненадлежащего качества на аналогичный по гарантии по причине наличия незначительного дефекта (к примеру, не работает стеклоподъемник, подогрев сидений и т.п.) можно только в течение первых 14 дней с момента заключения договора купли-продажи.

Если неисправность обнаружилась по истечении 14 дней, то подать заявление на возврат купленного автомобиля можно в следующих случаях:

• наличие существенного недостатка, неисправности;
• нарушение 45-дневного срока устранения неисправности;
• нахождение в сервисном центре по причине ремонта в сумме 30 дней за год в течение гарантийного срока.

Возврат нового автомобиля

После покупки даже нового автомобиля его необходимо свозить на полную диагностику, а также самостоятельно проверить все возможные механизмы. Если вдруг обнаружилась неисправность сразу или в ходе эксплуатации, нужно обращаться в автосалон для обслуживания по гарантии. Если же неисправность серьезная, а ремонт нецелесообразен в силу стоимости или по иным причинам, необходимо писать заявление о возврате автомобиля в автосалон и выплате потраченных покупателем средств.

Цель любого автосалона – получить прибыль. А возврат автомобиля – это только лишние расходы, поэтому юристы и менеджеры в салоне будут в любой ситуации отговаривать от возврата. Если автовладелец хочет добиться своей цели и вернуть автомобиль и деньги, то не стоит ожидать радужной гостеприимности.

При наличии заводской неисправности автодилер вправе предложить ремонт в сервисном центре, а на время ремонта обязан предоставить подменный автомобиль. Но соблюсти сроки гарантийного ремонта дилер при этом все равно обязан. Если же сроки не соблюдаются, владелец может потребовать возврата средств или замену транспортного средства, написав заявление. На заявлении обязательно должны поставить подпись и печать представители дилерского центра, а также выдать копию. Только в таком случае заявление будет считаться поданным официально.

Чтобы доказать, что неисправность заводская, нередко приходится прибегать к проведению экспертизы. При этом обращаться лучше в независимый центр, который не сотрудничает с автосалоном, т.к. не исключены договоренности между сторонами. Присутствовать на экспертизе могут и представитель дилера или производителя, и владелец авто. Если с решением экспертизы покупатель не согласен, то он вправе оспорить ее в судебном порядке.

В сложившейся ситуации необходимо четко знать, на какие законные акты и статьи опираться. Поэтому в случае если дело дошло до проведения экспертизы и суда, нужна помощь квалифицированного юриста, который доведет дело до победного конца. К тому же в таком случае взыскать с продавца пострадавшая сторона может не только полную стоимость автомобиля, но и:

1. Неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя, что составляет 1% стоимости автомобиля за каждый день просрочки.
2. Компенсацию морального вреда.
3. Присужденный судом штраф в размере 50% в пользу потребителя.
4. Затраты стоимости услуг юриста.

Возврат б/у автомобиля

В случае возврата автомобиля, бывшего в употреблении и денег, уплаченных за него, нужно рассмотреть 2 ситуации:

1. Машина была куплена в автосалоне подержанных автомобилей или у перекупщика (ООО, ИП).
2. Машина была куплена у физического лица.

В первом случае может иметь место гарантия на купленный автомобиль, которая предполагает возврат машины при обнаружении серьезных неисправностей или факта частичного/полного восстановления ТС после серьезной аварии, сбоев в работе двигателя, о чем не было сообщено покупателю при заключении договора.

Эти же причины могут стать основанием для расторжения договора между физическими лицами. Но здесь можно будет вернуть авто только при согласии сторон на аннулирование сделки или в судебном порядке. Стоит отметить, что как в случае с автосалоном б/у автомобилей, так и с физическим лицом в качестве продавца, скорее всего, потребуется независимая экспертиза, т.к. очень небольшой процент продавцов сразу признают, что скрыли дефект при продаже и вернут деньги покупателю.

Автосалоны по продаже б/у авто и дилерские центры не имеет права требовать компенсации суммы, на которую подешевел возвращаемый автомобиль, учитывая потерю товарного вида машины.

Если дело дошло до суда

Кто бы ни являлся продавцом: физическое лицо, перекупщик, автосалон подержанных авто или дилерский центр, просто так деньги вернуть никто из них покупателю не захочет. Если же пройдены все этапы переговоров и проведена экспертиза, которая дала ожидаемые результаты, но деньги возвращать все равно не хотят, нужно обращаться в суд. Делать это лучше вместе с опытным юристом, который поможет составить исковое заявление и собрать весь пакет документов.

К заявлению необходимо приложить:

• копию паспорта владельца;
• документы на транспортное средство;
• оригинал и копию договора купли-продажи;
• оригинал и копию свидетельства, выданного по результатам экспертизы или нескольких экспертиз.

При наличии неоспоримых доказательств подобные дела в суде обычно имеют положительный для покупателя результат. При этом владелец может выбрать другой вариант развития событий:

• продавец оплачивает ремонт неисправностей;
• продавец компенсирует средства, потраченные на ремонт;
• продавец уменьшает стоимость авто, возвращает часть суммы.

Возврат авто, взятого в кредит

Покупка машины в кредит стала распространенным явлением, несмотря на то, что процент для этого вида кредитования достаточно высок. Кредит, который человек может взять для покупки автомобиля, может быть 2 видов:

• автокредит, который выдается через дилерский центр или автосалон подержанных автомобилей;
• потребительский кредит, который покупатель берет в стороннем банке и тратит на свои нужды, в данном случае на машину.

Если для покупки оформлялся автокредит, то после принятия решения о возврате средств автосалон расторгает с покупателем договор о покупке и о кредитовании, закрывает кредит и возвращает покупателю деньги, которые он уже выплатил за автомобиль, в том числе и первый взнос.

Проценты по кредиту в сумму убытков часто не входят, поэтому на возмещение их несостоявшийся автовладелец может не рассчитывать. Помимо этого, стоит помнить, что не стоит прекращать выплаты, даже если уже оформляются бумаги на возврат автомобиля.

И напоследок

Статья 475 Гражданского Кодекса РФ.

Последствия передачи товара ненадлежащего качества

1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

• соразмерного уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
• возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
• потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.

4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.

5. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное.

Поэтому, прежде чем купить автомобиль, знайте, что расторгнуть ДКП и вернуть автомобиль физическому лицу, забрав деньги, будет очень сложно. Особенно, если в договоре купли-продажи не были оговорены все недостатки данного автомобиля. Доказать, что вы не знали про новые неполадки будет крайне сложно.

По истечении 15 суток автомобиль можно вернуть в следующих случаях:

1. Обнаружены существенные недостатки автомобиля.
2. Нарушен максимальный срок для устранения выявленных недостатков. Который составляет не более 45 дней (т.е. автомобиль не может находиться на СТО более 45 дней).
3. Невозможность эксплуатировать автомобиль (мотоцикл) в течение гарантии, 30 дней в год, в связи постоянным устранением различных недостатков. Если каждый месяц приходится по 3 дня ремонтировать ТС (3*12=36 дней) его можно вернуть в автосалон.

Возврат автомобиля по гарантии

Соблюдение порядка освидетельствования автомобиля и направления претензии. При этом отказ в ее приеме может быть мотивирован истечением гарантийного срока. Здесь в вашу пользу выступает положение все того же Закона «О защите прав потребителей», который определяет автомобиль как технически сложный товар. То есть, закрепляет за ним государственную гарантию, которая действительна в течение 2-х лет со дня покупки. Поэтому в случае обнаружения неисправностей, которые невозможно устранить, продавец обязан принять автомобиль и направить его в сервисный центр для производства экспертизы.

В случае несогласия с заключением экспертизы, вы вправе поручить ее производство независимым специалистам. Делать это стоит только при полной уверенности в положительном результате, поскольку все расходы по оплате услуг эксперта вам придется нести самостоятельно. Нельзя забывать, что возврат автомобиля по гарантии возможен только в исключительных случаях. Поэтому заключение эксперта должно содержать не только перечень неисправностей, но и сведения о том, насколько их наличие может повлиять на возможность использования автомобиля по назначению.

Заключение эксперта о наличии у автомобиля неисправностей, делающих невозможной его эксплуатацию – железное основание для возврата транспортного средства продавцу. В случае отказа остается последний аргумент – обращение в суд, после чего возврат автомобиля в автосалон будет, скорее всего, произведен в принудительном порядке. При этом вы сможете взыскать с продавца все понесенные вами расходы, в том числе и сумму, затраченную на оплату экспертизы.

Возврат автомобиля физическому лицу

Самым энергозатратной из всех существующих является процедура возвращения автомобиля ненадлежащего качества в случае, если продавец – физическое лицо. Претензионные методы здесь, как правило, не работают, поэтому остается только судиться. Однако суд примет решение в вашу пользу только при условии нарушения условий договора купли-продажи, поскольку физическое лицо не предоставляет гарантии на продаваемый им товар.

Так, если за время эксплуатации автомобиля вы обнаружите в нем поломку, техническую неисправность, которые не были отражены в договоре – можете организовывать производство экспертизы. Без заключения эксперта возврат автомобиля физическому лицу вряд ли возможен, поскольку вам не удастся никаким другим способом доказать, что неисправность имела место до того, как вы стали его владельцем.

Как сделать возврат автомобиля продавцу при покупке с рук

Гражданин, продающий транспортное средство, заинтересован в получении как можно большей прибыли. Это естественное желание. Однако некоторые лица для достижения данной цели используют недобросовестные методы (умалчивают о дефектах, проводят косметический ремонт, чтобы замаскировать недостатки).

Если покупатель столкнулся с подобными действиями, у него может возникнуть желание возвратить транспортное средство. Следует разобраться, можно ли осуществить возврат автомобиля продавцу физическому лицу, и как это сделать.

Приобретение автомобиля на вторичном рынке

Процесс приобретения транспортного средства у дилера предусматривает личный визит в салон, тщательный осмотр транспортного средства, подписание нескольких договоров и предоставление гарантий.

В том случае, если автомобиль приобретается на вторичном рынке (у другого физического лица), процесс покупки происходит иначе.

Обычно гражданин находит нужный ему товар, проводит его осмотр (поверхностный), после чего передает средства владельцу, а взамен получает транспортное средство.

Гражданское законодательство требует подписания договора купли/продажи. Очевидно, что при таком способе покупки гарантийный талон и чек не выдаются.

Сложности возврата

Первая сложность связана со статусом продавца. Дилеры являются юридическими лицами, деятельность которых регулируется законодательством. Продавцы на вторичном рынке – частные лица. Закон «О защите прав потребителей» не применим в отношении сделок, которые заключается между физическими лицами.

Справка! Соответственно, покупатель не сможет воспользоваться нормой о возможном возврате ТС в течение четырнадцати дней.

Важны также условия договора купли/продажи, которые редко дают возможность осуществить возврат б/у автомобиля продавцу. Если в этом документе ничего не сказано о возможности возврата, либо прописано, что покупатель не имеет претензий к товару, сослаться на документ не получится. Не поможет также и экспертное заключение.

Кроме того, продавец может попросту отказаться возвращать средства, даже не называя причины отказа. Если продавец займет подобную позицию, единственным способом возвратить товар будет признание договора купли/продажи недействительным.

А это довольно сложно, поскольку потребуется:

1. Инициировать судебное разбирательство.
2. Потратить личные средства и время.
3. Заручиться поддержкой опытного адвоката.

Все обстоятельства, приведенные выше, значительно усложняют процесс возвращения транспортного средства.

Подводные камни

Не стоит также забывать о том, что покупая предметы на вторичном рынке, легко столкнуться с мошенничеством. Речь идет о так называемых подводных камнях. Довольно часто возникают ситуации, когда приобретенный автомобиль:

• пребывает под арестом;
• заложен в банке;
• находится в совместной собственности двух лиц, в то время как к покупателю переходит только та часть права собственности, которая принадлежала продавцу;
• числится в угоне либо содержит ворованные элементы.

Это лишь малая часть тех проблем, с которыми может столкнуться покупатель. Поэтому гражданам рекомендуется тщательно проверять ТС, которые они покупают. В некоторых случаях не лишним будет заручиться помощью юриста, который сможет проверить автомобиль по специальным базам. В противном случае после покупки могут последовать длительные судебные тяжбы.

А тут виды ответственности за нарушение прав потребителей.

Возврат ТС

То, можно ли вернуть машину, приобретенную на вторичном рынке, зависит от конкретных обстоятельств сделки и личности продавца. В первую очередь гражданину следует обратиться к последнему с подобной просьбой. Хотя и довольно редко, но иногда продавец соглашается принять назад транспортное средство и возвратить уплаченную ранее сумму. Однако в большинстве случае покупатели получают отказ.

Важно! Как уже было сказано ранее, закон «О защите прав потребителей» не действует в этой сфере. Соответственно, заставить частное лицо принять товар обратно, нельзя.

Перед тем как обратиться к предыдущему владельцу авто, следует тщательно изучить подписанный договор купли-продажи и проверить его на предмет наличия возможности возврата. Если подобное прописано в документе, а продавец не желает принимать товар, можно обращаться в судебную инстанцию. Если же в договоре есть пункт, в согласии с которым покупатель удовлетворен состоянием ТС, возвратить автомобиль не выйдет даже в судебном порядке.

Как составить договор грамотно

Очевидно, что на возможность возврата ТС физическому лицу напрямую влияет состав договора купли-продажи. Чтоб обезопасить себя, покупателю необходимо следить за правильностью его составления.

При оформлении этого документа нужно учесть следующие нюансы:

1. Договор должен содержать точные данные о продавце, с адресом регистрации и контактным номером. Это необходимо для того, чтобы можно было найти физическое лицо, продавшее авто.
2. В бумаге следует прописать возможность возврата транспортного средства в случае возникновения неисправностей. Не следует подписывать документ, который указывает, что покупатель не имеет претензий к качеству ТС, без предварительного проведения тщательной проверки.
3. В договоре должны быть обозначены все собственники продаваемой машины.

Прежде чем подписывать документ, следует его тщательно перечитать. Обращать внимание рекомендуется на все нюансы. Обращение к опытному юристу поможет избежать неприятных ситуаций в будущем.

Возврат в случае обнаружения неисправности

Стандартная процедура возврата авто при наличии в нем неполадок состоит из нескольких шагов. Алгоритм действий в данном случае выглядит следующим образом:

1. Обнаружение неисправности.
2. Проведение экспертизы (даст возможность установить факт поломки, а также узнать, как давно она произошла).
3. Направление письменной претензии продавцу с требованием возврата средств.
4. Обращение в судебную инстанцию, если продавец игнорирует требование покупателя.

Вернуть автомобиль продавцу, являющемуся физическим лицом, может быть довольно сложно, даже в случае обнаружения неисправности, которая появилась еще до подписания договора купли-продажи. Однако обращение в судебную инстанцию может привести к положительному решению дела.

Часто случается так, что при продаже автомобиля покупатели вводят в заблуждение владельцев и получают хороший автомобиль за копейки. Бывает и такое, что из-за незнания средних цен продаёшь автомобиль, который реально стоит в 1,5-2 раза дороже. Когда приходит осознание ошибки, хочется вернуть свою «ласточку» обратно, но сделать это порой очень сложно. В данной статье речь пойдёт о том, как вернуть проданную машину.

Рассмотрим вариант возврата транспортного средства, которое было продано без договора. Это, пожалуй, самый проблематичный случай, так как вы просто поменяли машину на деньги без каких-либо бумаг, однако есть и свою плюсы: отсутствие документов даёт возможность обратиться в силовые органы или суд, чтобы вернуть «потерянное» транспортное средство.

Многих интересует вопрос, можно ли вернуть проданную без договора купли-продажи машину, подав заявление об угоне.

Стоит уточнить несколько спорных моментов:

1. Если вы по доброй воле без каких-либо угроз и прецедентов отдали своё транспортное средство взамен на определённую сумму денег другому человеку, тогда правоохранительные органы будут на стороне покупателя, а не на вашей.
2. Даже если во время сделки вас обманули и выкупили автомобиль за бесценок, вы всё равно этого не докажете, так как никаких подтверждающих документов на руках нет.

Самой простой причиной для подачи заявления является отсутствие авто на привычном месте (в гараже или на стоянке). В таком случае вам не нужно будет придумывать длинную историю о том, как у вас её «угнали».

За дачу ложных показаний вас могут оштрафовать или взять под стражу.

Чтобы написать заявление об угоне, вам нужно обратиться в правоохранительные органы. Далее вы предоставляете документы, которые подтверждают, что собственником автомобиля являетесь именно вы.

Чтобы «угнанную» машину быстрее нашли, нужно указать следующие признаки:

• регистрационные данные;
• пробег;
• цвет авто и особенные приметы (вмятина на двери, спойлер, специфический окрас дисков);
• количество бензина в баке.

После подачи заявления у вас могут изъять документы на авто и ключи, после чего вы должны потребовать расписку о проведении данной процедуры.

После того как у вас примут заявление, вам нужно подождать около 10 дней (после этого срока «угон» переквалифицируют в «хищение») и повторно прийти в отделение для получения дополнительной информации.

Мы настоятельно не рекомендуем использовать данный способ, так как вы подставите не только покупателя, но и себя. Если покупатель сможет подтвердить, что транспортное средство вы ему продали (будет запись разговора, видео или просто хороший адвокат), тогда вас ждут большие проблемы. Возврат автомобиля таким способом нельзя назвать законным, однако в крайних случаях им можно воспользоваться.

Иск на истребование имущества из незаконного владения

Данный способ можно назвать «более законным», так как вы обращаетесь к Фемиде, предоставляя своё видение ситуации.

На форумах можно увидеть подобные вопросы: «По-глупому продал машину, как её можно вернуть через суд?». Вернуть машину можно, но это будет стоить денег (хороший адвокат), и не факт, что вы выиграете дело.

В законе предусмотрена статья, которая даёт возможность владельцу вернуть свой автомобиль, если покупатель совершил какие-либо махинации или попросту обманул продавца.

Также в законах есть своеобразные неточности, которые позволяют вернуть транспортное средство даже в том случае, если оно было куплено вполне законно и по согласию обеих сторон.

Если продавец не имел права на продажу или передачу автомобиля в чужую собственность, тогда при обращении в суд покупатель будет обязан вернуть транспортное средство прежнему владельцу. Однако если покупатель не знал о том, что продавец не имеет права продавать машину, то суд может изъять автомобиль только в следующих случаях: автомобиль был утерян покупателем; автомобиль был украден у собственника или покупателя; транспортное средство «ушло» к другим физическим лицам (людям) не по воле владельца или покупателя.

В случае подачи иска владелец должен не только доказать то, что автомобиль был продан незаконно, но и что транспортное средство принадлежит именно ему, и он имеет все права собственности.

Более точную и подробную консультацию по подаче судового иска на востребование имущества из незаконного владения можно получить у юриста. Описать все тонкости данного процесса не представляется возможным, так как каждый случай по-своему уникален.

Как и в случае с подачей заявления об угоне, многое решает не только уровень адвоката и наличие документов на транспортное средство, но и то, есть ли у покупателя доказательства, что всё прошло по обоюдному согласию, или нет.

Проданного по договору купли-продажи

Рассмотрим вариант, как вернуть машину, проданную по договору купли-продажи. Если в процессе продажи вы заключили договор, в котором описаны обязанности сторон, то просто заявить об угоне уже не получится, однако то, что вы связаны определёнными документами, позволяет законно приостановить действие договора и вернуть вашу собственность.

Начнём с того, как вернуть проданное авто в рассрочку. В данном случае у вас есть на руках документы о том, что вы передали свой автомобиль во владение другого человека в рассрочку. Стоимость автомобиля разбивается на определённое количество частей, и платежи приходят продавцу через оговоренный промежуток времени. Однако бывает так, что покупатель забывает о своём долге, исчезает или просто отказывается платить. В таком случае нужно расторгать договор, что повлечёт за собой возврат денег покупателю, а вы получите назад свою машину.

Перед тем как бежать в суд, вам стоит поговорить с покупателем, объяснить ему, что в случае судебного разбирательства каждая сторона потратит деньги, поэтому лучше всё решить мирно. Если продавец согласен расторгнуть договор, тогда либо без похода в суд обменять в обратном порядке деньги на автомобиль, либо законно расторгнуть договор по соглашению сторон, обратившись в суд.

Для расторжения договора владелец и покупатель должны обратиться в суд с соответствующим заявлением. Если в процессе суда не возникнет споров, тогда расторжение договора пройдёт гладко и без изменения начального контракта.

Чтобы не допустить споров в процессе судебного заседания, вам и покупателю нужно оговорить все моменты соглашения до обращения в инстанцию. Лучше всего будет сделать это с помощь юристов.

В том случае, если вы или покупатель захотите получить моральную или материальную компенсацию, провести переоценку автомобиля или другие действия, которые влекут за собой изменение начального контракта, тогда судебное разбирательство может затянуться на долгое время.

Продолжая тему того, можно ли вернуть проданную машину обратно, рассмотрим аннуляцию договора купли-продажи.

Если после продажи автомобиля его цена резко выросла, поменялся курс доллара или произошли другие изменения, которые влекут за собой увеличение стоимости проданного автомобиля, тогда нужно обращаться в суд, чтобы расторгнуть договор купли-продажи.

Суд будет на стороне владельца только в том случае, если обстоятельства будут действительно существенными и, зная, что так может произойти в будущем, договор мог быть не заключён.

К примеру, вы продавали машину за национальную валюту (не в долларах), но через несколько месяцев из-за инфляции или других экономических причин реальная стоимость автомобиля увеличилась и значительно. В таком случае обесценивание валюты и, соответственно, увеличение реальной стоимости транспортного средства влекут за собой расторжение контракта купли-продажи на прежних условиях.

Аннулировать договор можно и в том случае, если продавец был обманут во время заключения сделки.

В случае, если никаких серьёзных изменений после заключения договора не произошло, тогда и вещественных причин для его разрыва нет. Важно понимать, что суд будет действовать в интересах определённой стороны. Если правосудие просто так вернёт вам автомобиль, тогда будут нарушены права покупателя. То есть суд не обязан вернуть вам машину только потому, что вам так хочется.

В любом случае дальнейшую консультацию лучше получить у профессионального юриста. Желательно, чтобы юрист имел опыт в подобных делах.

Как быть, если по документам внесена полная сумма, а по факту денег нет

Очень частый случай, когда владельца обманывают после заключения договора купли-продажи. Вместе с настоящими деньгами кладут фальшивки либо обычную бумагу. В таком случае нужно обращаться в суд. Рассмотрим, как это правильно сделать и на чьей стороне будет Фемида.

Если по документам сумма у вас есть, а реально её нет, то доказать это очень сложно. На слово вам никто не поверит.

Обманутые владельцы автомобилей часто задают вопрос: «Продал машину, а деньги оказались фальшивыми, как её вернуть обратно?».

Начнём с самого «тяжёлого» варианта. Вы подписали договор купли-продажи, а покупатель, сославшись на то, что у него не хватает сейчас денег, передал вам только часть суммы. «Потом» оставшихся денег вы вряд ли дождётесь. Чтобы подтвердить обман, нужно иметь доказательства (видео или звукозапись) и обращаться не в суд, а в прокуратуру, где дело могут пустить по статье о мошенничестве.

Суд не будет проводить расследование, так как это не в его полномочиях. Если же вы просто подадите иск о том, что хотите вернуть автомобиль, так как по документам деньги есть, а реально их нет, – дело будет проиграно.

Если вам вместо денег подсунули «фантики», тогда нужно немедленно обращаться в силовые органы. Понять, говорите вы правду или врёте, очень сложно. Поэтому расследованием этого дела будут заниматься не одну неделю.

Если вас обманули на крупную сумму, а не на пару тысяч, тогда нужно идти за советом к опытному юристу, так как в зависимости от «украденной» суммы будут задействованы различные кодексы и статьи закона.

Обобщая эту тему, стоит сказать, что передача любых средств должна фиксироваться распиской и, чтобы иметь дополнительные доказательства, записываться на диктофон.

Если во время подписания расписки на месте присутствовали свидетели, тогда они также должны указать свои данные в расписке и поставить подписи.

Внесена полная сумма за авто по документам и по факту

Если владелец хочет вернуть автомобиль, который был продан с подписанием договора купли-продажи без весомых причин, тогда это можно решить либо без суда (созвониться с покупателем и мирно решить этот вопрос), либо найти аргументы для разрыва договора.

К юристам часто приходят огорчённые продавцы со словами: «Продал машину, теперь жалею, хочу вернуть обратно».

Поводом для разрыва договора купли-продажи должна быть весомая причина. В случае, если инициатором выступает продавец, тогда это следующие причины: покупатель не забрал автомобиль в оговоренные сроки; продавец был обманут в процессе составления договора купли-продажи; покупатель отказался от обязательного страхования, если в договоре это было возложено на него.

Получается, что поводов для разрыва договора не так уж и много. А если реальных причин нет, тогда убедить суд в том, что вам нужно вернуть автомобиль, очень сложно.

Самой весомой причиной для расторжения договора является мошенничество или серьёзное изменение стоимости транспортного средства. Чтобы «найти» другие причины для расторжения договора, нужно знать все тонкости сложившейся ситуации. В этом деле не обойтись без юриста, поэтому очень важно получить консультацию до обращения в суд.

Проданного по доверенности

Следующая ситуация, как вернуть машину, проданную по доверенности. Часто хозяева автомобилей оформляют доверенность, чтобы не тратить лишних денег. Однако потом за скупость приходится платить в несколько раз больше. Так как при оформлении доверенности владелец не меняется, то и все штрафы, налоги и другие проблемы ложатся на его плечи. Поэтому проблема возврата транспортного средства, проданного по доверенности, появляется у многих хозяев.

Доверенность не даёт полного права на автомобиль, так как хозяин не меняется, значит, доверенность можно аннулировать.

Если продали машину по доверенности, часто возникает вопрос, можно ли вернуть без суда. К счастью, доверенность аннулируется путем обращения к нотариусу. Однако стоит помнить, что отменить доверенность может только тот нотариус, который её заверял. Дело в том, что экземпляр доверенности сохраняется у определённого нотариуса, поэтому и аннулировать документ может только он.

В случае, если деятельность нотариуса, у которого заверялась доверенность, временно приостановлена или прекращена, тогда нужно обратиться к тому нотариусу, который его замещает.

После обращения к нотариусу вам нужно написать заявление о приостановлении действия доверенности.

Доверенность будет аннулирована не в момент регистрации заявления, а когда об этом действии будет уведомлён человек, который получил доверенность на автомобиль.

Важно понимать, что покупатель может подать на вас в суд, так как после отмены доверенности он не получит назад свои деньги. Нужно к этому быть готовым и получить соответствующую консультацию у юриста.

Как оформить заявление в суд для решения вопроса

В случае отзыва доверенности подавать документы в суд не нужно, так как законом описаны все нормы, по которым владелец транспортного средства в любой момент может сделать это.

По сути, отзыв доверенности не является конфликтной ситуацией, так как вы по документам даёте право другому человеку пользоваться вашим транспортным средством. Поэтому вы можете в любое время аннулировать действие договора без каких-либо дополнительных объяснений.

Важно понимать, что последующие проблемы, которые возникнут после аннуляции доверенности (покупатель потеряет свои деньги), не относятся к самому процессу прекращения действия доверенности. То есть это совсем другая ситуация.

Заявление о снятии с учета

Чтобы вернуть автомобиль, который был продан по доверенности, его просто можно снять с учёта. В таком случае доверитель не сможет его использовать, так как это будет незаконное действие.

Если вопрос стоит так: «Хочу вернуть проданный авто путём снятия его с учёта», тогда нужно обратиться с заявлением в определённую инстанцию.

Прекращение регистрации транспортного средства возможно в следующих случаях:

• транспортное средство было утрачено;
• автомобиль был украден;
• снятие с учёта после продажи (если новый владелец не поставил автомобиль на учёт, то вы можете после истечения 10 суток обратиться в ГИБДД и снять транспортное средство с учёта);

Автомобиль снять с учёта можно только в двух случаях:

• выезд за пределы страны;
• утилизация автомобиля.

Процедура снятия автомобиля с учёта полностью бесплатна.

Чтобы написать заявление о снятии авто с учета, вам нужно иметь при себе паспорт, ИНН (идентификационный код), документы на автомобиль. Бланк заявления вам выдадут на месте, и останется только правильно заполнить все поля.

Вот основные моменты, как можно вернуть проданную машину. Использовать изложенную информацию нужно в ознакомительных целях, так как максимально точную информацию вам может предоставить только юрист. Старайтесь не действовать на грани законности, так как вы можете не только проиграть дело в суде, но и сами оказаться на скамье подсудимых.

Автомобиль может быть куплен как у официального дилера в автосалоне, так и у физического лица на обычном авторынке.

В последнем случае у купленного ТС часто обнаруживаю тся дефекты или недостатки, которые в последствие могут стать причиной возврата поддержанного автомобиля. В данной статье мы рассмотрим, как происходит возврат поддержанного автомобиля продавцу.

В силу тех или иных финансовых возможностей, граждане выбирают один из следующих способов приобретения автотранспортного средства:

• Покупка нового транспортного средства (без пробега) в официальном автосалоне у дилера;

Приобретение автомобиля таким способом является достаточно затратным, но намного более надежным, нежели покупка у частного лица. Так, в случае поломки автомобиля вы с легкость сможете вернуть его, или сдав его на гарантийный ремонт.

О том, как вернуть машину в автосалон, читайте .

• Покупка поддержанного автомобиля «с пробегом» у продавца (именуемого иначе, как «физическое лицо») на авторынке;

Очевидно, что покупка поддержанного ТС на авторынке значительно выгоднее в финансовом плане, однако намного рискованнее. Частая практика, когда частные продавцы поддержанных авто намеренно умалчивают от покупателя о наличии серьезных дефектов или недостатков ТС, что в результате приводит к тому, что машина быстро приходит в неисправное состояние. А при возврате автомобиля продавцу, покупатель слышит, что сделать это не возможно.

Если вы обнаружили у купленного «с рук» автотранспортного средства существенный недостаток, о котором при оформлении договора купли-продажи не предупредил продавец, но который может создать серьезную опасность жизни и здоровью участников движения (например, неисправная тормозная система), то следует незамедлительно обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением).

Об особенностях и трудностях возврата поддержанного автомобиля продавцу читайте в следующем разделе.

Возврат автомобиля продавцу: трудности

Несмотря на то, что при покупке автомобиля на авторынки у физического лица стороны заключают договор купли-продажи автомобиля, при попытке его возврата могут возникнуть некоторые трудности:

• Сделка купли-продажи ТС у неофициального дилера (физического лица) никак не защищается законодательно.

Права покупателя, который приобрел ТС у официального дилера в автосалоне, защищает Закон «О защите прав потребителя» и Гражданский Кодекса. Так как автотранспортное средство относится к технически сложным товарам, то по Закону, произвести его возврат, если у него не обнаружен существенный недостаток или какой-то заводской брак, невозможно. Однако, если же такой недостаток обнаружен, то, согласно действующему законодательству, покупатель может вернуть автомобиль в 14-дневный срок или в рамках гарантийного срока сдать его в автосалон для устранения выявленного недостатка.

• Покупка автомобиля у продавца на авторынка не имеет конкретных правил и сроков по возврату;

И если при возврате ТС в автосалон, покупатель может придерживаться конкретных сроков по возврату, и другие гарантии, то при возврате ТС физическому лицу, у покупателя таких гарантий нет.

Как сделать возврат автомобиля продавцу возможным?

Чтобы заручиться какими-то гарантиями при покупке поддержанного транспортного средства у продавца на авторынке, об этом

нужно позаботиться еще на стадии . Так:

• В договоре-купли продажи обязательно должен присутствовать пункт, подтверждающий право покупателя на возврат автомобиля продавцу,его тот придет в негодность по причине выявления какого-то существенного недостатка или дефекта, о котором при покупке ТС не предупредил продавец;

Существенным недостатком принято считать тот, устранение которого невозможно вообще, либо устранение которого может обернуться существенными финансовыми потерями. Кроме того, к существенным могут причисляться недостатки, которые возникают снова после того, как неоднократно устранялись в автосервисе.

• Составление технического акта;

Очень важный аспект для обеспечения будущих гарантий покупателя при возврате поддержанного автомобиля продавцу. Суть технического акта заключается в следующем: при осмотре желаемой для приобретения модели автомобиля на авторынке, покупатель приглашает независимого эксперта, который производит доскональный проверку технического состояния автотранспортного средства, фиксирует все имеющиеся на момент покупки неисправности и дефекты и заносит их в соответствующий отчет.

В последствие это поможет покупателю доказать продавцу (или стать материалом для судебного разбирательства), что возникшая неисправность стала следствием его умалчивания при покупке, а не результатом ненадлежащей эксплуатации ТС.

• На заключение договора купли-продажи автомобиля рекомендуется пригласить юридического специалиста, который еще раз изучит все пункты договора, при необходимости дополнив или вычеркнув лишние условия;

Не пренебрегайте советом воспользоваться платными услугами квалифицированного юриста при заключении договора на покупку поддержанного автомобиля у физического лица. Понесенные расходы в итоге окупятся, а неуместная экономия может обернуться в итоге еще большими финансовыми потерями.

«Подводные камни» покупки машины у физического лица

Помимо отсутствия положенных гарантий и законодательной поддержки сделки купли-продажи автомобиля у продавца на авторынке, приобретение авто у физического лица может иметь следующие «подводные камни»:

• Приобретаемая поддержанная машина может находиться под арестом у судебных приставов;
• Поддержанный автомобиль находится под залогом;

Нередки случаи, когда новый хозяин ТС узнает о том, что купленный транспорт находится под залогом только в момент его возврата продавцу.

Чтобы избежать такой нелепой ситуации, при покупке поддержанного авто у физического лица рекомендуется , который проверит авто на нахождение под залогом или арестом в ФССП.

В случае, если после покупки ТС свои претензии и права на него предъявляет какая-то банковская организация, то в этом случае обращаться за помощью придется уже в судебную инстанцию.

• Проданный автомобиль может находиться в собственности у нескольких человек, например, у мужа и жены;

Если муж продал ТС без согласия супруги, после чего последняя начинает предъявлять свои права на него, то покупатель может также решить вопрос в судебном порядке, либо обратившись за консультацией к опытному юристу.

Как показывают вышеперечисленные случаи, при заключении договора купли-продажи автомобильного транспорта целесообразно обратиться к услугам квалифицированного юриста, который поможет не только правильно составить договор, но и позволит избежать ненужных «сюрпризов» в дальнейшем.

Что должно быть прописано в договоре купли-продажи ТС?

Чтобы без проблем вернуть неисправный автомобиль физическому лицу, у которого он был куплен, крайне важно придерживаться определенных правил при составлении договора купли-продажи автомобиля. А именно:

• В «шапке» договора важно указать не только реквизиты заключающих соглашение сторон, но и их паспортные данные, чтобы в случае необходимости можно было с легкостью выйти на них;
• В договоре необходимо указать факты,доказывающие, что именно продавец является собственником ТС и никто иной;
• Внесение пункта, согласно которому покупатель вправе расторгнуть договор и вернуть деньги за ТС при возникновении определенных обстоятельств;

Возврат автомобиля: порядок действий

Если купленный у физического лица автомобиль пришел в неисправное состояние, то необходимо предпринять следующий порядок действий:

• Организовать проведение независимой экспертизы с целью выявления причины и давности возникновения неисправности автотранспортного средства;
• После этого, вместе с результатами экспертизы отправить уведомление продавцу, в котором будет изложено требование о возврате денег за ТС взамен его возврата;